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Politique de protection des données et cookies

ARTICLE 1 DEFINITION

– « Site » : dĂ©signe l’infrastructure dĂ©veloppĂ©e selon les formats informatiques utilisables sur l’Internet comprenant des donnĂ©es de diffĂ©rentes natures, et notamment des textes, sons, images fixes ou animĂ©es, vidĂ©os, bases de donnĂ©es, destinĂ©es Ă  ĂŞtre consultĂ©es et accessible Ă  l’adresse https://www.centrazur.net/ ;

– « DonnĂ©es Ă  caractère personnel » : toute information se rapportant Ă  une personne physique identifiĂ©e ou identifiable de manière directe ou indirecte ;

– « Responsable de traitement » : l’entitĂ© qui collecte et traite des DonnĂ©es Ă  caractère personnel et qui dĂ©termine les finalitĂ©s (pourquoi) et les moyens (comment) du Traitement ;

– « Sous-traitant » : toute personne qui traite des DonnĂ©es Ă  caractère personnel pour le compte du Responsable de traitement dans le cadre de ses missions, conformĂ©ment aux instructions du Responsable de traitement ;

– « Destinataires » : toute personne habilitĂ©e Ă  recevoir communication des DonnĂ©es autres que le Responsable de traitement, le Sous-traitant, et les personnes qui, en raison de leurs fonctions, sont chargĂ©es de traiter les DonnĂ©es ;

– « Tiers autorisĂ©s » : autoritĂ©s lĂ©galement habilitĂ©es, dans le cadre d’une mission particulière ou de l’exercice d’un droit de communication, Ă  demander au Responsable du traitement de leur communiquer des DonnĂ©es Ă  caractère personnel ;

– « Personne concernĂ©e » : personne physique Ă  laquelle se rapportent les DonnĂ©es qui font l’objet du Traitement ;

– « Traitement de DonnĂ©es Ă  caractère personnel » : toute opĂ©ration ou tout ensemble d’opĂ©rations portant sur de telles DonnĂ©es, quel que soit le procĂ©dĂ© utilisĂ©, et notamment la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la conservation, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la communication par transmission, diffusion ou toute autre forme de mise Ă  disposition, le rapprochement ou l’interconnexion, ainsi que le verrouillage, l’effacement ou la destruction.

ARTICLE 2 CHAMP D’APPLICATION

Le Responsable de traitement exerce une activitĂ© de commerce Ă©lectronique, au sens de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’Ă©conomie numĂ©rique.

La prĂ©sente politique de protection des DonnĂ©es Ă  caractère personnel (ci-après la « Politique ») a pour objectif d’informer les Personnes concernĂ©es de la manière dont leurs DonnĂ©es Ă  caractère personnel sont collectĂ©es et traitĂ©es par le Responsable de traitement dans le cadre des actions commerciales et de l’exploitation des Sites Internet conformĂ©ment aux dispositions de la Loi Informatique et LibertĂ©s du 6 janvier 1978, dans sa version actuellement en vigueur, et au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 – Règlement GĂ©nĂ©ral pour la Protection des DonnĂ©es (ci-après le « RGPD »).

ARTICLE 3 IDENTITE DU RESPONSABLE DE TRAITEMENT

Les Données à caractère personnel sont collectées par La Société EUROCOMMERCIAL PROPERTIES FRANCE SAS, Société par Actions Simplifiée au capital de 18.215.745 Euros, ayant son siège social à PARIS (75009) 107, rue Saint Lazare, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 387 582 604, représentée par Messieurs Evert Jan Van Garderen en sa qualité de Président et Pascal Le Goueff en sa qualité de Directeur Général Délégué.

 

ARTICLE 4 TRAITEMENT DE DONNEES A CARACTERE PERSONNEL

Le Responsable de traitement s’engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs dans le respect des réglementations en vigueur.

a/ Finalités et bases légales

Les Données sont traitées conformément aux finalités prévues lors de la collecte, à savoir :

  • L’envoi de newsletters via courriel Ă©lectronique ou via sms, sur la base du consentement (art. 6.1 a) RGPD) ;
  • La gestion des jeux concours, sur la base du consentement (art. 6.1 a) RGPD) ;
  • La gestion de l’inscription aux programmes de fidĂ©litĂ©, sur la base de l’exĂ©cution d’un contrat (art. 6.1 b) RGPD) ;
  • La gestion des emailings vĹ“ux d’anniversaire, sur la base de votre consentement (art. 6.1 a) RGPD) ;
  • La gestion de la carte cadeau (envoi, retrait et retour de la carte cadeau), sur la base de l’exĂ©cution d’un contrat auquel la personne concernĂ©e est partie (art. 6.1 b) RGPD) ;
  • La gestion des demandes via le formulaire de contact et par le biais des coordonnĂ©es mises Ă  disposition sur le Site, sur la base du consentement (art. 6.1 a) RGPD) ;
  • La gestion de la connexion au WIFI gratuit, sur la base de l’exĂ©cution d’un contrat (art. 6.1 b) RGPD) ;
  • La gestion des animations, sur la base du consentement (art. 6.1 a) RGPD) ;
  • La gestion du suivi de la relation client (enquĂŞtes), sur la base de l’intĂ©rĂŞt lĂ©gitime (art. 6.1 f) RGPD) ou du consentement (art. 6.1 a) RGPD) selon le type d’enquĂŞte ;
  • La gestion de la page Facebook, sur la base de l’intĂ©rĂŞt lĂ©gitime (art. 6.1 f) RGPD) pour les statistiques et analyse de frĂ©quence du site ;
  • Le partage de contenu et l’amĂ©lioration de la convivialitĂ© du Site via des Cookies tiers de rĂ©seaux sociaux, sur la base du consentement (art. 6.1 a) RGPD) ;
  • La gestion du chat bot, sur la base du consentement (art.6.1 a) RGPD). Pour ce Traitement le Responsable de traitement agit en qualitĂ© de Responsable conjoint avec la sociĂ©tĂ© Meta Irlande, titulaire du chat bot Messenger. Les informations relatives Ă  l’art.13 RGPD peuvent ĂŞtre consultĂ©es dans la Politique de confidentialitĂ© de la sociĂ©tĂ© Meta Irlande disponible Ă  l’adresse https://www.facebook.com/about/privacy.
  • L’élaboration de statistiques et de mesures de frĂ©quentation des services Ă  travers une analyse Web fournie par Matomo qui est exempt par la CNIL du recueil du consentement, sur la base de l’intĂ©rĂŞt lĂ©gitime (art. 6.1 f) RGPD) ;
  • Le bon fonctionnement du Site et la personnalisation du contenu du Site Internet, sur la base de l’intĂ©rĂŞt lĂ©gitime (art. 6.1 f) RGPD) ;
  • Le visionnage de contenu vidĂ©o du Site via des Cookies tiers, sur la base du consentement (art. 6.1 a) RGPD).

b/ Données traitées

Lors de la collecte des Données, l’utilisateur sera informé si certaines Données doivent être obligatoirement renseignées ou si elles sont facultatives. Les Données identifiées par un astérisque sont obligatoires. A défaut, l’accès aux services et leur utilisation sera impossible.

Par ailleurs, le Responsable de traitement pourra être amené à collecter des Données à caractère personnel pour d’autres finalités, en prenant soin de recueillir le consentement préalable des personnes concernées.

En particulier, le Responsable de traitement pourra être amené à collecter les Données suivantes (cette liste n’est pas limitative) :

  • DonnĂ©es d’identitĂ© : nom, prĂ©noms, genre, code postale, numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone (mobile), adresse de courrier Ă©lectronique, date de naissance, pièce d’identitĂ© uniquement en consultation pour le retrait et retour des cartes cadeaux.
  • DonnĂ©es relatives Ă  la vie personnelle : centres d’intĂ©rĂŞt, des publications et messages Ă©changĂ©s via la page Facebook, messages via le chat bot, messages via le formulaire de contact.
  • DonnĂ©es de navigation à travers les Cookies, notamment : provenance gĂ©ographique, langage de navigation, pĂ©riphĂ©rique, navigateur, numĂ©ro ID unique.
  • DonnĂ©es d’ordre Ă©conomique et financier : IBAN, le reçu original de l’achat de la carte cadeau.

c/ Destinataires des Données collectées

La base de Données constituée à l’occasion de l’inscription aux services est strictement confidentielle. Le Responsable de traitement s’engage à prendre toutes les précautions utiles, mesures organisationnelles et techniques appropriées pour préserver la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des Données et notamment, empêcher qu’elles soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.

Les informations nominatives collectées sont à destination des services du Responsable de traitement, des services internes du centre commercial géré par ce dernier et des sous-traitants auxquels elle fait appel pour accomplir les services.

Lorsque le Responsable de traitement, fait appel à de sous-traitants pour accomplir ses services, ces relations sont encadrées par un accord de sous-traitance conformément à l’art. 28 du RGPD.

Certains des partenaires commerciaux qui interviennent dans l’organisation des services sont des Responsables de traitement à part entière et traitent les Données pour leurs propres finalités, notamment pour la gestion des cartes-cadeaux.

d/ Données transférées aux autorités et/ou organismes publics

Conformément à la réglementation en vigueur, les Données peuvent être transmises aux autorités compétentes sur requête et notamment aux organismes publics, exclusivement pour répondre aux obligations légales, les auxiliaires de justice, les officiers ministériels et les organismes chargés d’effectuer le recouvrement de créances.

e/ Données transférées à des tiers

Les DonnĂ©es pourront, avec le consentement exprès et prĂ©alable de l’utilisateur ĂŞtre utilisĂ©es par des partenaires commerciaux du Responsable de traitement.

f/ Durées de conservation

Le Responsable de traitement conserve vos Données personnelles dans un environnement sécurisé uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pendant la durée de conservation maximale prévue par la législation applicable en France, notamment :

  • Les DonnĂ©es traitĂ©es dans le cadre d’opĂ©rations de prospection (communications commerciale, publicitĂ©, jeu concours, emailing vĹ“ux d’anniversaire, etc.) avec votre accord ne pourront ĂŞtre conservĂ©es plus de 3 (trois) ans Ă  compter de leur collecte ou après le dernier contact Ă©manant de la part de l’utilisateur.
  • Les DonnĂ©es traitĂ©es pour les mesures d’audience et personnalisation des sites Internet, Cookies statistiques ne pourront pas ĂŞtre conservĂ©es plus de 13 (treize) mois.
  • Les DonnĂ©es traitĂ©es dans le cadre de la gestion de la newsletter seront conservĂ©es pendant la durĂ©e de l’inscription Ă  la newsletter jusqu’au dĂ©sabonnement.
  • Les DonnĂ©es traitĂ©es pour la gestion des formulaires de contact le temps du Traitement de la demande.
  • Les DonnĂ©es traitĂ©es dans le cadre de l’inscription aux programmes de fidĂ©litĂ©, 3 (trois) ans Ă  compter de leur collecte ou après le dernier contact Ă©manant de la part de l’utilisateur, sauf si l’utilisateur procède Ă  son dĂ©sabonnement.
  • Les DonnĂ©es traitĂ©es dans le cadre de la gestion de l’envoi de la carte cadeau (retrait et retour) le temps du Traitement du retrait ou du retour.
  • Les DonnĂ©es traitĂ©es dans le cadre du Chat bot, le temps du Traitement de la demande.

g/ Réseaux sociaux

Lorsque l’utilisateur utilise un service via un site de rĂ©seau social, l’utilisateur permet au Responsable de traitement d’accĂ©der Ă  certaines informations qu’il a fournies au Site de rĂ©seau social, telles que notamment son nom d’utilisateur, ses nom et prĂ©nom, son image de profil, et ses DonnĂ©es relatives Ă  l’utilisation de ce service. En accĂ©dant Ă  un service via un site de rĂ©seau social l’utilisateur autorise le Responsable de traitement Ă  collecter, stocker et utiliser toutes les informations que l’utilisateur a autorisĂ© le site de rĂ©seaux social Ă  fournir au Responsable de traitement.

ARTICLE 5 DROITS DES PERSONNES CONCERNEES

Les Personnes concernées peuvent, à tout moment et de manière gratuite, exercer les droits suivants:

  • Droit d’accès, de portabilitĂ©, de rectification, d’effacement et de limitation des informations leur concernant ;
  • Droit d’opposition pour des motifs lĂ©gitimes au Traitement des DonnĂ©es personnelles ;
  • Retirer leur consentement si le Traitement est exclusivement basĂ© sur cette base lĂ©gale ;
  • PossibilitĂ© de transmettre des directives afin d’organiser le sort des DonnĂ©es leur concernant (conservation, effacement, communication Ă  un tiers, etc…) en cas de dĂ©cès.

Pour toute information ou exercice des droits RGPD et lois connexes sur les Traitements de Données personnelles gérés par le Responsable de traitement, les personnes concernées peuvent contacter le DPO à l’adresse :

En cas de doute raisonnable, la Personne concernée devra prouver son identité par tout moyen.

Si la Personne concernée estime, après avoir contacté EUROCOMMERCIAL PROPERTIES FRANCE S.A.S, que ses droits sur ses Données ne sont pas respectés, elle pourra adresser une réclamation auprès de la CNIL https://www.cnil.fr/.

ARTICLE 6 TRANSFERT DE DONNEES A CARACTERE PERSONNEL

Le Responsable de traitement vous informe que vos données sont susceptibles d’être transférées hors Union Européenne (UE) et Espace Économique Européen (EEE) uniquement dans le cadre des objectifs énoncés dans la présente Politique de protection de données. Dans ce cas, Le Responsable de traitement prend des garanties pour s’assurer que des mesures appropriées conformément au RGPD sont mises en place, dans la mesure où il n’existe dans ces pays aucun niveau statutaire de sécurité comparable aux lois européennes de protection des données, et garantir ainsi que les Données à caractère personnel sont correctement protégées dans ces pays. Des mesures appropriées seront mises en place conformément aux articles 45 et suivants du RGPD, notamment le Data Privacy Framework pour les transferts vers les États Unis. Le Responsable de traitement collabore avec certains partenaires, notamment Facebook, dans ce cas nous vous proposons de consulter leur Politique de confidentialité disponible à l’adresse https://www.facebook.com/about/privacy.

ARTICLE 7 LE DELEGUE A LA PROTECTION DES DONNEES

Pour garantir la conformité de ses Traitements de Données à caractère personnel à la Loi Informatique et Libertés, dans sa version actuellement en vigueur, et au RGPD, le Responsable de traitement a désigné, Madame Elodie Valnaud en tant que Déléguée à la protection des Données auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL). Si vous avez des questions au sujet de cette Politique ou si, en tant que Personne concernée, vous voulez exercer vos droits, vous pouvez contacter notre DPO à l’adresse suivante :

ARTICLE 8 SECURITE

Le Responsable de traitement met en Ĺ“uvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nĂ©cessaires pour garantir la sĂ©curitĂ© et la confidentialitĂ© des DonnĂ©es Ă  caractère personnel collectĂ©es et traitĂ©es, et notamment empĂŞcher qu’elles soient dĂ©formĂ©es, endommagĂ©es ou communiquĂ©es Ă  des Tiers non autorisĂ©s, en assurant un niveau de sĂ©curitĂ© adaptĂ© aux risques liĂ©s au Traitement et Ă  la nature des DonnĂ©es Ă  protĂ©ger, eu Ă©gard au niveau technologique et au coĂ»t de mise en Ĺ“uvre.

ARTICLE 9 COOKIES

Un cookie (ci-après le(s) « Cookie(s) ») est un fichier texte susceptible d’être enregistré dans un terminal, comme votre disque dur, lors de la consultation d’un service avec un logiciel de navigation. Un Cookie permet à son émetteur, pendant sa durée de validité, de reconnaître le terminal concerné à chaque fois que ce terminal accède à un contenu numérique comportant des Cookies du même émetteur.

L’utilisateur est informé que, lors de ses connexions sur le Site ou les applications et lors de l’utilisation des services, des Cookies sont installés sur son terminal de réception (ordinateur, tablette, smartphone, etc.), ou sur son navigateur sous réserve du choix exprimé par l’utilisateur concernant les Cookies pour le bon fonctionnement des services ; ce choix pouvant être modifié à tout moment.

Plusieurs types de Cookies sont susceptibles d’être utilisés par le Site :

– Les Cookies strictement nĂ©cessaires Ă  la navigation sur le Site et devant garantir son bon fonctionnement ;

– Les Cookies fonctionnels qui vous permettent de vous identifier et par consĂ©quent d’accĂ©der Ă  votre compte, Ă  votre panier de commande mais Ă©galement de personnaliser votre expĂ©rience sur le Site ;

– Les Cookies qui permettent d’établir des statistiques de frĂ©quentations ;

– Les Cookies et plug-in de rĂ©seaux sociaux ;

Les Cookies installés sur le Site sont exclusivement :

a) Les Cookies de navigation sur le Site et applications :

Les Cookies de navigation permettent d’amĂ©liorer les performances des services afin de fournir Ă  l’utilisateur une meilleure utilisation du Site et des applications. Ces Cookies ne requièrent pas l’information et l’accord prĂ©alable de l’utilisateur pour ĂŞtre dĂ©posĂ©s sur le terminal de l’utilisateur.

Plus précisément ces Cookies de navigation permettent notamment :

– D’adapter la prĂ©sentation du Site et des applications aux prĂ©fĂ©rences d’affichage du terminal (langue utilisĂ©e, rĂ©solution d’affichage, système d’exploitation utilisĂ©, etc…) lors des visites des utilisateurs sur le Site et les applications, selon les matĂ©riels et les logiciels de visualisation ou de lecture que le terminal comporte ;

– De permettre l’accès Ă  un espace rĂ©servĂ© soumis Ă  identifiant et mot de passe ;

– De mĂ©moriser des informations relatives au formulaire que l’utilisateur a rempli sur le Site et les applications ou Ă  des informations que l’utilisateur a choisi sur le Site ou l’application ;

– D’offrir Ă  l’utilisateur un accès Ă  son compte ou Ă  tout autre espace rĂ©servĂ© aux abonnĂ©s grâce Ă  ses identifiants ;

– De mettre en Ĺ“uvre des mesures de sĂ©curitĂ©, par exemple lorsqu’il est demandĂ© Ă  l’utilisateur de se connecter Ă  nouveau Ă  un contenu ou Ă  un service après une certaine durĂ©e Ă©coulĂ©e.

b) Les Cookies de mesure d’audience :

Ce Site utilise un service d’analyse Web fourni par Matomo.

Qu’est-ce que Matomo : Matomo est une solution d’analyse web open-source qui nous permet de collecter des DonnĂ©es anonymes sur la manière dont les visiteurs interagissent avec notre Site web. Contrairement Ă  de nombreux autres outils d’analyse, Matomo respecte votre vie privĂ©e en collectant des DonnĂ©es de manière anonyme et en nous donnant le contrĂ´le complet sur les DonnĂ©es que nous collectons.

DonnĂ©es CollectĂ©es et DurĂ©e de Conservation : Lorsque vous visitez notre Site web, Matomo collecte des informations telles que la date, l’heure de la connexion et/ou de la navigation, le type de navigateur, la langue du navigateur, et votre adresse IP (anonymisĂ©e et conservĂ©e pendant 36 (trente-six) mois. Matomo utilise Ă©galement des Cookies pour stocker temporairement votre identifiant unique de visite (_pk_id) conservĂ© pendant 13 (treize) mois, ainsi que vos DonnĂ©es de visite (_pk_ses, _pk_cvar.* et _pk_hsr. ) conservĂ©es pendant 30 (trente) minutes.

FinalitĂ© de la Collecte : Les DonnĂ©es collectĂ©es par Matomo sont utilisĂ©es exclusivement Ă  des fins d’analyse et d’amĂ©lioration de la performance de notre Site web. Nous utilisons ces informations pour comprendre comment nos visiteurs interagissent avec notre Site, quel contenu est le plus populaire, et comment nous pouvons rendre notre Site web plus convivial et informatif.

Protection de Vos DonnĂ©es : Vos DonnĂ©es personnelles sont protĂ©gĂ©es avec la plus grande attention. Les adresses IP collectĂ©es sont anonymisĂ©es, ce qui signifie qu’elles ne peuvent pas ĂŞtre utilisĂ©es pour vous identifier personnellement. De plus, nous ne partageons pas ces DonnĂ©es avec des tiers, sauf si la loi l’exige.

c) Les Cookies de publicité :

Le Responsable de traitement fait appel Ă  des prestataires publicitaires pour la mise en place de campagnes publicitaires. Dans ce cadre les contenus publicitaires sont susceptibles de contenir des Cookies Ă©mis par des tiers : soit l’annonceur Ă  l’origine du contenu publicitaire concernĂ©, soit une sociĂ©tĂ© tierce Ă  l’annonceur (agence conseil en communication, sociĂ©tĂ© de mesure d’audience, prestataire de publicitĂ© ciblĂ©e, etc.) ou rĂ©gie publicitaire, qui a associĂ© un cookie au contenu publicitaire d’un annonceur.

Le cas échéant, les Cookies émis par ces tiers peuvent leur permettre, pendant la durée de validité de ces Cookies de proposer des publicités personnalisées.

d) Les Cookies d’analyse comportementale :

Les Cookies d’analyse comportementale permettent d’identifier quelles informations des Site et applications pourraient intĂ©resser le plus l’utilisateur, de contribuer Ă  amĂ©liorer sa navigation et la rendre plus intĂ©ressante.

e) Les Cookies de partage de réseaux sociaux :

Le Responsable de traitement offre la possibilité aux utilisateurs des fonctionnalités permettant de partager des contenus éditoriaux et n’importe quel type de contenu publié sur le Site à travers les sites de réseaux sociaux. Les Cookies de réseaux sociaux sont gérés par l’éditeur du Site du réseau social. L’éditeur du réseau social concerné est susceptible d’identifier l’utilisateur grâce aux boutons de partages, même si ce bouton n’a pas été utilisé lors de la consultation de notre Site/application. En effet, ce type de bouton applicatif peut permettre au réseau social concerné de suivre la navigation d’un utilisateur sur le Site, du seul fait de l’activation du compte de l’utilisateur sur ce réseau social (session ouverte) sur son terminal durant sa navigation sur le Site.

Le Responsable de traitement n’a aucun contrĂ´le sur le processus employĂ© par les rĂ©seaux sociaux pour collecter des informations relatives Ă  la navigation de l’utilisateur sur le Site et associĂ©es aux DonnĂ©es personnelles dont ils disposent. L’utilisateur est invitĂ© Ă  prendre connaissance de la politique de gestion des Cookies de rĂ©seaux sociaux sur les sites concernĂ©s. Ces politiques de protection doivent notamment permettre Ă  l’utilisateur d’exercer ses choix auprès de ces rĂ©seaux sociaux, notamment en paramĂ©trant vos comptes d’utilisation de chacun de ces rĂ©seaux.

f) Les Cookies « Flash »© de « Adobe Flash Player »™:

« Adobe Flash Player »™ est une application informatique qui permet le dĂ©veloppement rapide des contenus dynamiques utilisant le langage informatique « Flash ». Flash (et les applications de mĂŞme type) mĂ©morise les paramètres, les prĂ©fĂ©rences et l’utilisation de ces contenus grâce Ă  une technologie similaire aux Cookies. Toutefois, « Adobe Flash Player »™ gère ces informations et les choix de l’utilisateur via une interface diffĂ©rente de celle fournie par son logiciel de navigation.

Dans la mesure où le terminal de l’utilisateur serait susceptible de visualiser des contenus développés avec le langage Flash, l’utilisateur peut accéder à ses outils de gestion des Cookies Flash, directement depuis le Site http://www.adobe.com/fr/

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L’utilisateur peut configurer son logiciel de navigation de manière Ă  ce que des Cookies soient enregistrĂ©s dans le terminal ou, au contraire, qu’ils soient rejetĂ©s, soit systĂ©matiquement, soit selon leur Ă©metteur. L’utilisateur peut Ă©galement configurer son logiciel de navigation de manière Ă  ce que l’acceptation ou le refus des Cookies lui soient proposĂ©s ponctuellement, avant qu’un Cookie soit susceptible d’ĂŞtre enregistrĂ© dans son terminal.

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